Refund policy

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, tanto para envíos nacionales (España y la Unión Europea) como internacionales (resto del mundo).
Al realizar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación.

2. Plazo de devolución

Los clientes de la Unión Europea y países fuera de la UE disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

3. Condiciones de los productos

Para poder procesar una devolución, los productos deben:

• Estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original intacto.

• Incluir todas sus etiquetas, accesorios y documentación.

• No haber sido personalizados, modificados ni fabricados bajo pedido.
  No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o sin su embalaje original.

4. Gastos de envío y aduanas

En todos los casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error de envío.

Cualquier tasa o impuesto de importación/aduana que se genere durante el proceso de devolución será también responsabilidad del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento para garantizar la correcta recepción del paquete.

No podemos aceptar devoluciones enviadas a portes debidos.

6. Reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos:

• Emitiremos el reembolso del importe correspondiente (sin incluir gastos de envío originales ni tasas de aduana).

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El proceso puede tardar hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

8. Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados, confeccionados a medida o bajo pedido especial.

• Productos en oferta o liquidación.

9. Contacto

Para resolver cualquier duda, contáctanos en: