Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiriste la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes:
- Utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestra página web
- Enviarnos una declaración inequívoca por correo electrónico a pedidos@sanci.es o por correo postal a Paseo de la Independencia 23 Local Sanci
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales si elegiste una modalidad de entrega distinta a la más económica), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informes de tu decisión.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que usaste para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución.
Deberás devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. El plazo se considerará cumplido si efectúas la devolución antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos de devolución corren a tu cargo.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- Artículos en rebajas o liquidación claramente indicados como no retornables
Devoluciones por otros motivos
Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas. Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en el plazo indicado.
