Lorsque vous trouvez un article qui vous plaît, s'il s'agit d'un article avec une taille, vous devez sélectionner la taille souhaitée et cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ».

Vous pouvez ajouter autant d'articles que vous le souhaitez à votre panier.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez commander une taille non disponible sur le site, vous pouvez nous contacter par e-mail ou nous appeler par téléphone à partir de la fiche de l'article.

Nous pouvons vous assister du lundi au vendredi aux heures d'ouverture de 10h00 à 13h30 et de 17h00 à 20h30, sauf jours fériés.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si vous avez besoin d'aide pour les tailles ou si un article n'est pas disponible, vous pouvez contacter l'équipe du service client.

Si votre commande est un cadeau, vous pouvez, lors du processus d'achat, choisir de l'emballer dans un papier cadeau et de la faire livrer avec un reçu cadeau.

Une fois votre achat finalisé, vous pouvez nous indiquer si vous souhaitez que nous envoyions un message. Si le destinataire souhaite échanger le cadeau, il peut modifier sa commande pour choisir un autre article ou un bon d'achat valable à tout moment.

Les reçus cadeaux mentionnent le montant accordé au destinataire, mais pour obtenir un remboursement selon le mode de paiement initial, la personne ayant passé la commande doit en faire la demande et présenter le reçu d'achat original.

Pour retourner un article offert, le destinataire peut le faire comme décrit dans les sections « Puis-je retourner un article ? » et « Comment puis-je retourner un article ou une commande ? ».

Chaque commande est associée à une adresse de livraison. Par conséquent, si vous souhaitez envoyer les articles que vous achetez en cadeau à plusieurs adresses, vous devrez passer des commandes séparées.

Lorsqu'un cadeau est retourné, le montant total mis à la disposition du client correspond au prix total de l'article ou de la commande reçue, moins les frais de port s'ils étaient gratuits et les frais de retour.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Si un article est en rupture de stock, nous vous enverrons le reste de la commande s'il reste des articles disponibles, ou nous annulerons la commande et vous rembourserons le montant payé.

Si nous pouvons vous envoyer l'article que vous avez choisi à une date de livraison différente, vous pouvez choisir entre recevoir l'article plus tard ou obtenir un remboursement du montant payé.

Si vous acceptez que nous vous envoyions l'article plus tard, le délai de retour commencera à courir à compter de la réception de votre commande.

Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal ou Bizum. Les prix des articles et les frais de livraison sont indiqués en euros et incluent la TVA.

Au sein de l'Union européenne, il n'y a pas de droits de douane ni de taxes spéciales.

Les commandes expédiées à l'étranger, hors de l'Union européenne, n'incluent pas les frais de douane ni les taxes spéciales dans le paiement final ; ceux-ci doivent donc être payés par le client à la réception.

Soucieux de l'environnement, nous vous enverrons désormais un reçu par courriel au lieu du reçu papier utilisé auparavant pour les commandes en ligne. Cette mesure nous permet de réduire notre impact environnemental. Un reçu papier ne sera fourni que pour les cadeaux, et uniquement si vous en faites la demande lors du paiement.

Lorsque vous passez une commande, votre facture vous sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez fournie. Vous la trouverez également dans votre compte client. Si vous souhaitez modifier vos informations de facturation, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse info@sanci.es.

Les frais de port sont offerts pour toute commande finale supérieure à 200 € en Espagne et à 400 € pour le reste des pays de l'UE.

Aucun envoi n'est effectué vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla.

Les envois sont effectués de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi. Les achats effectués après 16h00 seront expédiés le jour ouvrable suivant.

Toutes les commandes à destination de l'Espagne (sauf les Baléares) sont envoyées avec Nacex et pour les autres pays et les Baléares avec UPS.

Si vous souhaitez une livraison express, vous pouvez la sélectionner au moment de l'achat.

Chaque commande est associée à une adresse de livraison. Par conséquent, si vous souhaitez expédier à plusieurs adresses, vous devrez effectuer des commandes séparées.

Pour les commandes définitives d'un prix supérieur à 200 € en Espagne et à 400 € pour l'Europe, la livraison standard est gratuite.

Si vous souhaitez recevoir la commande en urgence, vous pouvez souscrire à une livraison express au moment du paiement. Le tableau suivant contient des informations sur le coût des différentes livraisons :

- Espagne péninsulaire : 10 €
- Baléares : 10 €
- Portugal, Allemagne, Italie, France, Pays-Bas, Irlande, Autriche, Belgique : 20 €
- Reste des pays : nous consulter

Nous espérons que votre commande vous plaira, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant sa réception.

Nous acceptons les retours pour tous les articles, à l'exception des articles personnalisés ou fabriqués sur commande. Veuillez manipuler les articles avec précaution lors de l'essayage ; pour être retournés, ils doivent être dans le même état qu'à la réception.

Tout article retourné doit conserver l'intégralité de ses étiquettes de garantie d'origine. Il doit être dans son état d'origine, non utilisé, non modifié et non lavé, et toutes ses étiquettes de sécurité doivent être intactes. Les articles doivent être retournés dans l'état où vous les avez reçus, y compris leur emballage d'origine.

Si les articles ne respectent pas les conditions de notre politique de retour, nous ne pourrons pas les accepter.

Pour retourner un article ou une commande, nous devons le/la recevoir dans notre magasin.

Vous pouvez nous l'envoyer vous-même ou, si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter et nous vous enverrons un transporteur. Nous travaillons avec Nacex et UPS.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 976 227 082 pendant les heures d'ouverture du lundi au vendredi de 10h00 à 13h30 ou de 17h00 à 20h30 ou par e-mail à clientes@sanci.es

Lorsque vous préparez le colis pour le retour, veuillez être prudente, car pour pouvoir effectuer le retour, il doit être conforme à notre politique de retour, comme indiqué dans "Puis-je retourner un article ?".

Les frais de port sont gratuits pour les commandes finales supérieures à 200 € en Espagne et 400 € à l'étranger, mais les frais de retour seront à la charge du client et seront donc exclus du montant total payé pour le remboursement si vous souhaitez que nous gérions l'envoi de retour via nos transporteurs.

Si le retour est effectué pour des raisons non liées à la qualité du produit (telles que des changements d'avis ou de préférence personnelle), les frais d'expédition seront entièrement à la charge du client.

Les frais de retour sont les suivants :

-Espagne Péninsule 10€
-Baléares 10€
-Portugal, Allemagne, Italie, France, Pays-Bas, Irlande, Autriche, Belgique : 20€
-Reste du monde : Nous consulter

Une fois que nous aurons reçu l'article ou la commande que vous souhaitez retourner, s'il respecte notre politique de retour, nous procéderons au remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le remboursement sera effectué dans les sept jours suivant la réception de l'article.

Tous les articles disponibles en plusieurs tailles comportent un guide des tailles sur leur page produit pour vous aider à choisir la taille qui vous convient. Vous pouvez retourner ou échanger tout article, quelle que soit sa taille, sous réserve de disponibilité.

Si l'article n'est pas disponible en magasin au moment de l'échange, nous vous communiquerons la date de livraison estimée pour la taille demandée. Si la taille demandée n'est pas disponible, nous procéderons à un remboursement, comme indiqué dans les sections « Comment retourner une commande ou un article ? » et « Comment se déroule un remboursement ? ».

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